Política de devoluciones

Simbiosis Kfs Mx comercializa y distribuye cafés especiales de la más alta calidad por lo que si un café ya fue enviado y se devolvió, no será utilizado para cubrir otro pedido. 

Verifique la dirección de envío: no nos hacemos responsables si la dirección de envío es incorrecta o está incompleta. Asegúrese de verificar las direcciones.

Revise cuidadosamente la fecha de entrega una vez que se proporcione por vía correo electrónico el número de guía.

Garantía

Tostamos café todas las semanas para mantener un producto fresco para su consumo y garantizamos que el café que ofrecemos es 100% natural, de especialidad, de la mejor calidad, saludable y con el mejor sabor.

¿Hay algún problema de calidad?

Si alguno de los productos presenta algún problema de calidad, escríbenos por WhatsApp al 2226073812 : por tratarse de productos que requieren de cuidado, sólo se admiten reclamaciones en las 72 horas siguientes a la entrega del producto.

Envíanos fotografías del estado de tu pedido y cuéntanos una breve descripción del problema que presenta.

¿Qué pasa si el contenido de uno o varios productos es incorrecto?

Si el contenido de uno o varios productos es incorrecto, escríbenos por WhatsApp al 2226073812 : para que inmediatamente demos inicio al proceso de tu queja y resolvamos el inconveniente a la brevedad.

Cancelación de pedidos

Una vez que el pedido ya ha sido armado y se haya contratado la paquetería no se aceptan cambios o devoluciones.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Solo se realizará reembolso en los siguientes casos:

• Error con el pedido por parte de Simbiosis Kfs Mx.
• La paquetería pierde tu paquete.

El reembolso para efectuar en un cupón valido por la cantidad exacta del pedido o en un reembolso a su método de pago el cual se reembolsará en un lapso de diez días o lo que las políticas del banco emisor determinen. Se tendrá que comunicar con un asesor previamente para explicar los motivos del reembolso.