Política de Devoluciones

Simbiosis Kfs Mx comercializa y distribuye cafés especiales de la más alta calidad, por lo que, si un café ya fue enviado y se devuelve, no será utilizado para cubrir otro pedido.

Verifique la dirección de envío: No nos hacemos responsables si la dirección proporcionada es incorrecta o está incompleta. Asegúrese de verificar los datos antes de realizar su pedido.

Revise la fecha de entrega: Una vez que reciba por correo electrónico el número de guía, verifique la fecha estimada de entrega.

Garantía

En Simbiosis Kfs Mx, tostamos café todas las semanas para mantener un producto fresco y garantizamos que nuestro café es:
– 100% natural
– De especialidad y alta calidad
– Saludable y con el mejor sabor

¿Hay algún problema de calidad?

Si alguno de los productos presenta un problema de calidad, contáctenos por WhatsApp al 2226073812. Debido a la naturaleza del producto, solo se admiten reclamaciones dentro de las 72 horas siguientes a la entrega.

Envíenos fotografías del estado de su pedido y una breve descripción del problema para evaluar su caso.

¿Qué pasa si el contenido de uno o varios productos es incorrecto?

Si recibió un producto incorrecto, contáctenos por WhatsApp al 2226073812 para iniciar el proceso de reclamación y resolver el inconveniente a la brevedad.

Cancelación de pedidos

Una vez que el pedido ha sido armado y se ha contratado la paquetería, no se aceptan cambios ni devoluciones.

Política de Reembolso

Los reembolsos solo se realizarán en los siguientes casos:

Error con el pedido por parte de Simbiosis Kfs Mx.
La paquetería pierde tu paquete.

El reembolso se efectuará en dos modalidades:
Cupón válido por la cantidad exacta del pedido.
Reembolso al método de pago original, el cual se reflejará en un lapso de 10 días hábiles o según las políticas del banco emisor.

Para solicitar un reembolso, es necesario contactar previamente a un asesor y explicar el motivo de la solicitud.