CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:

Todas las compras realizadas en Simbiosis Kfs Mx (tienda en línea) están sujetas a estos términos y condiciones y en caso de existir alguna contradicción entre ambas partes, este documento sería por medio del cual se solventará.

1. PRECIOS:

Los precios estipulados son netos, los productos que vendemos están gravados a tasa 0% IVA según el artículo 2-A, fracción 1, inciso b de la ley del IVA. 

1. FORMA DE PAGO

Con tarjeta de débito o crédito mediante la compra segura, para lo cual utilizamos el servicio de CONEKTA.

Pago en tienda Oxxo en cuanto se realiza el pago el servicio de CONEKTA nos notifica que el pago fue realizado.

1. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:

Sus compras serán entregadas en su domicilio en un lapso determinado por la paquetería seleccionada mediante la plataforma de Skydrops.

Una vez contratada la paquetería se le enviará por correo electrónico al cliente el número de guía con el cual podrá dar seguimiento a su pedido y obtener una estimación del tiempo de entrega. De igual manera queda el número telefónico para dar información.

1. GASTOS DE ENVÍO:

En sus compras mayores a $1,500 MXN la entrega a domicilio es totalmente GRATIS dentro de las ciudades de: Cd Mx, Edo Mex, Puebla y Tlaxcala. Para el caso del resto de la república mexicana en compras mayores a $2500 MXN su entrega a domicilio es totalmente GRATIS. 

En caso de que el monto de la compra no rebase los $1,500 MXN para: Cd Mx, Edo Mex, Puebla y Tlaxcala. Se cobrará $100 MXN por envió. En el caso del resto de la república mexicana (excepto zonas extendidas) cuando el monto no rebase los $2500 MXN se cobrará $150 MXN por envió.

En caso de alguna duda sobre la posible ampliación de la zona de entrega le pedimos que se ponga en contacto con algunos de nuestros asesores por cualquiera de los medios definidos en el punto número 7 del presente documento.

1. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO:

En transacciones con tarjeta de crédito o débito la aceptación del pedido y cargo respectivo lo hace el cliente al momento de finalizar su compra, en transacciones con pago en Oxxo al momento que el cliente realiza el pago en caja.

Para mayor información contactarse con nosotros.

1. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIÓN:

Para compras realizadas con pago en tiendas Oxxo no hay devoluciones automáticas, para lo cual es necesario contactar a uno de nuestros asesores.

Si su pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el importe se reembolsará en un lapso de diez días o lo que las políticas del banco emisor determine, se tendrá que comunicar con un asesor previamente para explicar los motivos del reembolso.

Simbiosis Kfs Mx (tienda en línea) distribuye un producto que al momento de estar en contacto con el oxígeno comienza su oxidación y perdida de propiedades, por lo que solo admitiría reclamaciones en las 72 hrs siguientes a la entrega del producto.

Por lo anterior le recomendamos revisar a detalle el producto en el momento de la entrega.

1. CONTACTE CON NOSOTROS:

Para cualquier duda o asesoría sobre productos, entregas, cargos, lo puede hacer por cualquiera de las siguientes opciones

• a) Chat vía WhatsApp: Disponible en la página www.simbiosiskfs.com con un con un horario de lunes a viernes de 10 a 18 hrs
• b) Correo electrónico: info@simbiosiskfs.com con tiempo de respuesta de 24 hrs. (sin considerar el sábado, domingo y días festivos obligatorios).

1. CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS:

El producto se entrega empacado en una bolsa diseñada para la buena conservación del café. Para conservar el producto se recomienda guardar en la bolsa en la que se entregó o en un frasco hermético, debe estar en un ambiente seco con temperatura fresca alrededor de 20°C y almacenado en un lugar oscuro fuera del alcance de la luz. 

1. FACTURACIÓN:

Si desea que su compra sea facturada es necesario compartirnos un correo electrónico a mifactura@simbiosiskfs.com con sus datos fiscales y el número de su pedido. Simbiosis Kfs Mx se reserva el derecho de verificar que los datos fiscales son auténticos, se enviará al correo especificado y en caso de no serlo no se emitirá el documento fiscal.

1. JURISDICCIÓN:

Ante cualquier conflicto entre empresa y cliente prevalecerá este documento y ambos contratantes se sujetan por expresa Voluntad a los tribunales de la jurisdicción de la Ciudad de México.